會展活動接待人員的選擇及構成

　　接待隊伍包括接待經(jīng)理及接待人員，選擇接待人員時，最大的考慮是他們的知識和經(jīng)驗、協(xié)調及合作的能力。在會展活動進行時期，各種可能的情景或情況都會發(fā)生，例如，省會者的大會資料袋遺失，其中還有他的護照和照相機；參加展覽會卻少帶了名片，有可能找到快速印刷的店嗎？由于有朋友參加另一個分組，可否代為調整去另一組？可否指點哪里有價廉物美又有氛圍的餐廳，可以接待本地客人？因此，在選任接待人員時，會有些基本要求：

　　①團隊精神：要共同發(fā)揮接待團隊精神才能達成任務要求。

　　②豐富的經(jīng)驗：曾經(jīng)有過相關會展活動接待工作的經(jīng)驗，可以快速地進入接待工作，而且熟悉接待任務需要。

　　③會展知識：了解會展活動的議程、流程、進行方式及各種基本的會展知識，如此可以快速學習。

　　④主動進取精神：接待工作力求主動為客人解決疑問、安排接洽、提供便利、服務溝通等。

　　⑤反應能力：對各種情況及疑問會盡快地從服務理念出發(fā)，迅速反應，使問題得以解決。

　　⑥信任感：接待人員除了相信自己，也會讓他人產(chǎn)生信任感，使得別人會賦予更高層次的接待任務。