指國家的法律都規(guī)定監(jiān)事會的監(jiān)事有列席董事會會議的權(quán)力,這種會議監(jiān)督對于保護(hù)股東的權(quán)益,保證決策的正確,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展都有十分重大的意義.

    1、大型(重要)會議期間,設(shè)立會議總經(jīng)理,代表總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)會議的接待工作,主持召開會前后,布置會前準(zhǔn)備工作.

    2、任命"會議金鑰匙","會議金鑰匙"向您提供全過程、全方位、全天候的服務(wù),處處體現(xiàn)"滿意+驚喜" 的服務(wù)宗旨.

    3、各部門設(shè)立會議經(jīng)理,協(xié)助"會議金鑰匙"完成會議接待任務(wù).

    4、執(zhí)行會議三級檢查:

    一級檢查:各服務(wù)點(diǎn)服務(wù)人員的檢查.對照會議備忘錄,落實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié).

    二級檢查:部門會議經(jīng)理的檢查.對會場布置、設(shè)備情況、服務(wù)程序包括服務(wù)人員進(jìn)行檢查.

    三級檢查:"會議金鑰匙"全面檢查.協(xié)調(diào)服務(wù)環(huán)節(jié)、跟蹤客人的服務(wù)需求,落實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié). 各項(xiàng)檢查以統(tǒng)一的報(bào)表格式,利用酒店的OA(自動化辦公系統(tǒng))實(shí)時(shí)傳遞,以便于及時(shí)跟進(jìn),提供高效、快速的會議服務(wù).

    5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題或執(zhí)行本制度不力,影響會議服務(wù)質(zhì)量、導(dǎo)致服務(wù)滿意率下降,按酒店《服務(wù)質(zhì)量評審細(xì)則》規(guī)定,予以獎懲.