裝飾公司成立13周年公關活動方案

　　公關活動主題：13年的真誠回顧--尋找13年的老朋友

　　描述：XX成立至今已有13年的歷史，多年來以出色的工程質量和優秀的家居設計手法贏得不少顧客的青睞和信賴。擁有一批忠實的顧客群。為了回饋老客戶們多年來的默默支持，XX推出真誠回報的家居設計、保養服務月。并以此作為契機，重點推出和宣傳XX的尊貴服務理念，掀起XX售后服務的新高潮。

　　具體實施：

　　第一步：通過多種渠道尋找XX多年的老客戶

　　XX經營13年來，或多或少還會與一些老客戶保有聯系，而且許多老客戶之間也多為互識的朋友。為了壯大次此尋找老朋友的活動聲勢，XX應該預先聯系到一些仍保持聯系的老客戶，請他們幫助尋找更多的老客戶。在預先有一定準備的情況下，在正式推出我們的活動之時，就可以獲得他們的聲勢援助和口碑傳播。

　　第二步：樹立懸念式戶外廣告

　　在目標消費群集中的地方，如在深南大道、私立貴族學校的旁邊、通往高檔樓盤或高級寫字樓的車路兩旁樹立戶外廣告。廣告以懸念式的發布方式來引起目標消費者和過往人群的注意力，引起關注和議題。例如廣告語可為“尋找當年的他”,“我和我的朋友失去了聯絡”,“我想知道你在哪里？”等等。以此在消費者心目中造成懸念，延長事件的關注度。

　　第三步：同期在《XX都市報》、《XXXX報》上發布報廣。

　　報廣的標題和文案配合戶外廣告引起的議題，進一步擴大消費者心目中的疑問，加深懸念。例如廣告標題可設為“13年來，我一直都在找他”、“他家的房子還是老模樣嗎？”、“一直想和他聊聊天”等等。

　　第四步：在高檔樓盤或者高檔寫字樓（如地王）進行XX優秀作品巡回展，同時發布XX推出售后服務月信息。

　　在優秀作品展出的現場設置消費者家居設計意見問答，以問卷的形式收集消費者的意見，同時留下消費者的個人資料，以此建立消費者數據庫。

　　第五步：在報廣上揭開謎底，并發布邀請老客戶共聚一堂聯誼會的信息，讓老客戶主動與XX聯系。

　　由于前面的懸念廣告作為鋪墊，把老客戶帶回到一種溫馨的懷念當中。

　　第六步：DM直郵給老客戶

　　統計好老客戶的名單和資料之后，給每一位老客戶發出邀請函，讓他們自動成為XX會員俱樂部--雅玉空間站的第一批會員，并且擇日舉行第一期會員聯誼會。

　　第七步：開展XX俱樂部會員的第一次活動

　　帶領老客戶參觀XX正在設計施工的現場，在老客戶心目中再樹XX的品牌形象。對XX現在正在設計施工的現場進行全方位的包裝，包括施工人員的統一服飾和工作現場的墻面掛畫及施工圖都要展現出XX良好的品牌形象。

　　第八步：為第一批入會的會員提供免費的家居保養服務

　　實現XX回饋老朋友的真誠誠諾，并且號召他們一如既往地關心和支持XX的成長。

　　第九步：軟文配合

　　（1）在《時尚》雜志或者是《周末畫報》上發表快樂地享受裝修過程的新理念以及XX尊貴服務的概念。

　　（2）在媒體上發表采訪XX13年老客戶的精彩文章，以擴大公關活動宣傳效應。