創意是公關活動策劃的靈魂，是公關活動策劃成功與否的關鍵，同樣也是公關活動策劃機構和人員水平高低的主要衡量指標。人們常常認為公共關系既是科學，又是藝術，它是科學，因為它具有同其他社會現象一樣的客觀發展規律，公關活動策劃原理在實踐中具有可重復性、可描幕性;它是藝術，是因為每一次的公關活動策劃活動都必須有獨創性，具有他人和其他社會組織不可棋仿、無法重復的獨到之處，從而為公眾留下深刻的印象。這種科學與藝術相結合的特點，使公共關系的策劃有較大的難度，使處在公關活動策劃核心位毅的創意更引起了人們的高度重視。

 

　　科學與藝術的結合，又決定了公關活動策劃創意沒有固定的程序和統一的格式。以創造性思維、形象思維為主要思維方式的創新性活動，使公關活動策劃創意呈現千姿百態的狀態。有人將公關活動策劃稱為“創造主愈的產業’、“出點子的行業”，都是強調了公關活動策劃創愈的獨特之處。

 

　　就公關活動策劃的過程而言，創意階段要體現快與慢的結合、動與靜的結合、大與小的結合。

 

　　快與慢：現代生活的高節奏要求公關活動策劃要以快取勝、以快爭奇，好的創意還要建立在迅速轉化為行動的前提上。但形成創愈的過程中要悉心考察環境狀況、競爭對手情況和公眾心理狀態。有時好的創愈并不完全適應公關活動策劃實踐要求，此時則應反復斟的，無一定把握的創意不要輕易向社會推出，以免造成工作的被動。

 

　　動與靜：公關活動策劃創意有時要在少數人范圍之中進行，為保守職業機密，取得新、奇、特的效果，知道的人越少越好，有時則要將創意過程作為實踐的一個部分，大造聲勢，發動本企業乃至全社會共同參與，知道的人越多越好，何時需動，何時需靜，要根據每次活動的創意特點臨時決定。

 

　　大與小：創意中的活動規模如何確定，要根據企業的目標和公關活動策劃人員的駕馭能力決定，在創意中不要一味地求大求全，也不要過分謹慎保守。創意過程是極其復雜的，它涉及到對社會生活的總體把握和創意人員的全面素質。

 

　　如同高明的軍事家指揮戰役戰斗一樣，成功的公關活動策劃人員在策劃過程中，不應將賭注押在一種唯一的方案上。現代生產生活要求盡可能擺脫對單一環境的過分依賴，而應準備許多條道路，保證企業生存的主動性，在公關活動策劃中，即使是一項具體的活動，也應設想到活動中可能出現的多種情況，設計出多種方案，從而增加所策劃方案的多方面適應和應變能力。

 

　　就公關活動策劃的實際過程來看，每一位公關活動策劃專家在活動的設想上都會有一些獨到之處，有時這些獨創之處無法統一反映在一個方案之中，這就可以以不同方案的形式分別體現，在選擇方案階段再根據實際情況確定最終采用的方案。同時，有時在策劃階段認為極為情彩的方案，很可能因為條件的變化而無法付諸實施。如果此時再策劃新的方案，時間顯然已經來不及了，如果有數套方案則可解燃眉之急。

 

　　公關活動策劃人員還經常就所設計的方案同客戶或本企業的決策層進行談判、研究。常常會出現第一方案被否定的情況，只有同時預備數套方案，在這類的談判和決策中才能有備無患、得心應手。同時，數套方案能同時出臺，也是公關活動策劃機構實力和水平的一種體現。