1．確立公共關系目標

公共關系目標即本次商場活動要達到的目的。公共關系目標最核心的是達成雙向的溝通及了解、分解這一目標，基礎層面的目標是組織知曉度的多實現，高級層面的目標是組織信賴度的追求。在信賴度方面包含著兩個方面的含義，一個是信任，這是社會組織希望通過具有影響力的公共關系活動來構建目標公眾對組織的信任感；另一個是忠誠，即期望讓目標公眾實現對組織的忠誠，這是社會組織在公共關系活動中欲實現的最高目標。一個精心策劃的商場活動最希望達成的目標即是社會公眾對商場矢志不渝的堅定信心。公共關系目標的體現一般是活動的主題詞，即簡單、凝練的口號，以此明確主旨，便于宣傳，把握方向，感召公眾。

 

2．明確目標公眾

公眾是商場活動的對象，目標公眾的確立是通過前期認真的調查完成的。-般來說，公眾可以分為三類：目標公眾，潛目標公眾，非公眾。對已確立的目標公眾，社會組織必須要準確地把握公眾特點，尋求最適合公眾接受的習慣與途徑來開于展商場活動，以實現對公眾溝通的最佳效果。在開展商場活動時，組織面對的公眾往往不是一個公眾群體，可能是數個；往往不是一個現場或地域的公眾，可能是廣闊區域，甚至國外的公眾。因而，把握公眾特點、選準公眾顯得十分重要。

 

 

 

3．主要信息說明

主要信息即組織商場活動策劃需要說明的重要內容，包括主辦方準備活動的情況主題所反映的重要意義、參加活動的各方單位情況、目標公眾的具體情況等。這部分信息的說明對理解與開展商場活動是不可或缺的。

 

4．公共關系策略

公共關系策略即闡述商場活動的整體思路與步驟。包括活動創意的展開、系列活動安排、活動遵循的基本原則以及具體的操作方略。尤其是大型商場活動現場，公共關系策略要說明組織的活動安排如何充分體現公共關系創意與組織目標，怎樣實現最大限度地影響現場公眾與非現場公眾。

 

5．傳播策劃

公共關系活動有相當部分的內容體現在傳播計劃的設計上。因此，商場活動策劃方案有必要單獨規劃傳播行動。其主要包括兩大部分：人際溝通與大眾傳播溝通。人際溝通要明確對意見領袖與目標公眾溝通的不同計劃，要設計特定的活動影響主要的目標公眾；大眾傳播則要審慎選擇傳播媒介，既經濟又高效地將組織信息有效地送達到外圍目標公眾那里。傳播策劃的設計十分重要，它與現場活動相互呼應，才能發揮出商場活動的最大效應。

 

例如，商場活動下場的互動形式。以紅星（www.22v.cn）互動大屏幕展開的話有很多種形式，先是活躍氣氛的小游戲，大屏互動游戲掃碼進入后搖一搖手機就能夠簡單的完成。還有現場的抽獎活動方案，通過互動大屏幕一樣能夠實現。砸金蛋等傳統抽獎形式，通過大屏幕展示馬上又換了一種體驗效果。

 

 

 

 

6．媒體計劃

媒體計劃即有計劃地安排新聞稿、專題節目以及專訪活動創意，尤其是對版面、時間段、頻道、重復率等，均要做出細致的計劃，對組織領導人、新聞發言人等要給予特別的安排，以期能夠有有效地實現與目標公眾的雙向溝通與交之流，并締結與媒體良好的合作關系。

 

7．傳播形式及方案要點

傳播形式即明確公關策劃的具體傳播形式，如現場交流、座談會、專家咨詢、冷會、專項展覽、參觀、文藝演出等各種溝通交流形式。同時，還要闡述在特殊情況下應對記者及意外突發事件的處理與工作提示等。

 

8．預算費用表

將活動可能涉及的所有費用均以明細表格的形式列出，同時進行適當分類，既為之后的商場活動的實施做重要鋪墊，又可使公共關系活動的主體–社會組織能夠對策劃活動的開支總額有一個基本的衡量，同時，經費預算也是方案審批時領導拍板定奪的重要依據。