十九、游戲名稱：溝通能力

 

　　形式：20 人左右最為合適

 

　　時間：15 分鐘

 

　　材料：準備總人數兩倍的 A4 紙(廢紙亦可)

 

　　適用對象：所有學員

 

　　活動目的：

 

　　為了說明我們平時的溝通過程中，經常使用單向的溝通方式，結果聽者總是見仁見智，個人按照自己的理解來執(zhí)行，通常都會出現很大的差異。但使用了雙向溝通之后，又會怎樣呢，差異依然存在，雖然有改善，但增加了溝通過程的復雜性。所以什么方法是最好的?這要依據實際情況而定。作為溝通的最佳方式要根據不同的場合及環(huán)境而定。

 

　　操作程序

 

　　1、給每位學員發(fā)一張紙

 

　　2、培訓師發(fā)出單項指令：

 

　　—大家閉上眼睛

 

　　—全過程不許問問題

 

　　—把紙對折

 

　　—再對折

 

　　—再對折

 

　　—把右上角撕下來，轉 180 度，把左上角也撕下來

 

　　—爭開眼睛，把紙打開

 

　　培訓師會發(fā)現各種答案。

 

　　3、這時培訓師可以請一位學員上來，重復上述的指令，唯一不同的是這次學員們可可以問問題。

 

　　有關討論：

 

　　完成第一步之后可以問大家，為什么會有這么多不同的結果(也許大家的反映是單向溝通不許問問題所以才會有誤差)

 

　　完成第二步之后又問大家，為什么還會有誤差(希望說明的是，任何溝通的形式及方法都不是絕對的，它依賴于溝通者雙方彼此的了解，溝通環(huán)境的限制等，溝通是意義轉換的過