十九、游戲名稱:溝通能力
形式:20 人左右最為合適
時間:15 分鐘
材料:準備總人數兩倍的 A4 紙(廢紙亦可)
適用對象:所有學員
活動目的:
為了說明我們平時的溝通過程中,經常使用單向的溝通方式,結果聽者總是見仁見智,個人按照自己的理解來執(zhí)行,通常都會出現很大的差異。但使用了雙向溝通之后,又會怎樣呢,差異依然存在,雖然有改善,但增加了溝通過程的復雜性。所以什么方法是最好的?這要依據實際情況而定。作為溝通的最佳方式要根據不同的場合及環(huán)境而定。
操作程序
1、給每位學員發(fā)一張紙
2、培訓師發(fā)出單項指令:
—大家閉上眼睛
—全過程不許問問題
—把紙對折
—再對折
—再對折
—把右上角撕下來,轉 180 度,把左上角也撕下來
—爭開眼睛,把紙打開
培訓師會發(fā)現各種答案。
3、這時培訓師可以請一位學員上來,重復上述的指令,唯一不同的是這次學員們可可以問問題。
有關討論:
完成第一步之后可以問大家,為什么會有這么多不同的結果(也許大家的反映是單向溝通不許問問題所以才會有誤差)
完成第二步之后又問大家,為什么還會有誤差(希望說明的是,任何溝通的形式及方法都不是絕對的,它依賴于溝通者雙方彼此的了解,溝通環(huán)境的限制等,溝通是意義轉換的過