大型會(huì)務(wù)前準(zhǔn)備工作
1、會(huì)議（會(huì)展）的設(shè)計(jì)與策劃服務(wù)：根據(jù)客戶要求，靈活掌握會(huì)議規(guī)模.費(fèi)用.提供整體策劃。展臺(tái)規(guī)劃及會(huì)場裝飾（包括布標(biāo)、指示牌宣傳品的設(shè)計(jì)與制作）。預(yù)訂、設(shè)計(jì)、布置會(huì)場、會(huì)議室、展覽廳。
2、公關(guān)禮儀服務(wù)：為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)。
3、代辦會(huì)議用品、禮品、紀(jì)念品、印刷包裝用品和分發(fā)文件。
4、協(xié)助主辦單位選擇會(huì)議場地。
5、準(zhǔn)備會(huì)務(wù)用品（代表證、餐票、會(huì)標(biāo)等），印制.裝訂會(huì)議資料。
6、代發(fā)邀請函，會(huì)議通知，處理整理會(huì)議回執(zhí)。
7、邀請領(lǐng)導(dǎo)人士，行業(yè)代表，新聞媒體，演藝人員。
8、會(huì)議酒店預(yù)訂，用餐安排，車輛代理。用餐安排：以特惠價(jià)安排本地菜館餐飲服務(wù)；以優(yōu)惠價(jià)格提供廈門酒店及車輛預(yù)訂服務(wù)。
9、簽到，收費(fèi)，開票服務(wù)。
會(huì)務(wù)過程服務(wù)
1、會(huì)場協(xié)調(diào)管理工作。會(huì)場資料收集、整理與分發(fā)。為參會(huì)企業(yè)在網(wǎng)上免費(fèi)宣傳。
2、秘書事務(wù)服務(wù)及翻譯（同聲或資料翻譯）服務(wù)。
3、提供會(huì)議所需的白板、紙筆、音像、投影儀、互聯(lián)網(wǎng)、普通多媒體及其它視聽設(shè)施服務(wù)。
4、會(huì)議錄像，攝影，廣告宣傳，會(huì)議紀(jì)念品。
5、會(huì)議留念，通訊錄制作，意見反饋。
會(huì)務(wù)觀光考察服務(wù)：
會(huì)后安排參觀、訪問、旅游、考察等活動(dòng)。為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣耐黹g娛樂活動(dòng)和項(xiàng)目。
會(huì)展后期服務(wù)：
★ 票務(wù)服務(wù)：為參會(huì)代表提供各地返程飛機(jī)票、汽車票、火車票預(yù)訂服務(wù)。
★ 展品托運(yùn)服務(wù)：代辦（航空、鐵路、公路）會(huì)展相關(guān)展品、禮品、紀(jì)念品的托運(yùn)。
★ 接送車服務(wù)：為會(huì)議代表提供接送機(jī)場、車站、碼頭服務(wù)。
會(huì)務(wù)服務(wù)規(guī)范
1、會(huì)展準(zhǔn)備工作
◎ 接到會(huì)議通知單后，了解會(huì)議名稱、性質(zhì)、開會(huì)時(shí)間、與會(huì)人數(shù)及布置要求。
◎ 落實(shí)接站人員及車輛的的安排。
◎ 根據(jù)人數(shù)和要求，確定會(huì)議的臺(tái)形，也可根據(jù)要求擺放。
◎ 根據(jù)要求先將所需的各種用具和設(shè)備準(zhǔn)備好（會(huì)議桌、椅、臺(tái)布、臺(tái)裙、蓋杯、開水、茶葉、煙缸、小毛巾、火柴、紙、筆、橫幅、鮮花等綠色植樹、會(huì)議牌）。
◎ 按要求將所需用設(shè)備擺放就位，并調(diào)試好相關(guān)設(shè)備如麥克風(fēng)、幻燈機(jī)、電視機(jī)、錄像機(jī)、投影儀等。
◎ 會(huì)議開始前半小時(shí)，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位（小毛巾，備好充足開水、調(diào)試音響，開啟燈、空調(diào)<22℃-24℃>，靈活控制）。
◎ 檢查臺(tái)形是否符合要求，臺(tái)面要整潔，各種用具干凈、齊全，擺放符合標(biāo)準(zhǔn)。
◎ 根據(jù)要求，將指示牌放在特定位置。
◎ 開會(huì)前十五分鐘，在門口等候。
◎ VIP會(huì)議服務(wù)于會(huì)前30分到崗，精神飽滿地在門口迎候。
2、會(huì)議全程服務(wù)
◎ 當(dāng)客人來到會(huì)議室時(shí)，禮貌熱情地向客人問好，請客人進(jìn)入會(huì)議室入座。
◎ 先到達(dá)的客人入座以后，提供茶水服務(wù)，會(huì)議人數(shù)到齊后，送上小毛巾。
◎ 通常每半小時(shí)左右為客人更換煙缸，添加茶水等，特殊情況可按客人要求服務(wù)。
◎ 會(huì)議期間服務(wù)員站于會(huì)議室門口直至?xí)h結(jié)束。
◎ 會(huì)議中間休息，要盡快整理會(huì)場，補(bǔ)充和更換各種用品。
3、會(huì)務(wù)結(jié)束時(shí)服務(wù)
◎ 會(huì)議結(jié)束，服務(wù)員應(yīng)站在門口，微笑著向客人道別，并請會(huì)務(wù)組人員簽單。
◎ 會(huì)議結(jié)束，仔細(xì)地檢查一遍會(huì)場，看是否有遺忘的東西和文件等，設(shè)備設(shè)施是否有損壞，做好記錄。
◎ 將會(huì)議用具、設(shè)備整理好，關(guān)閉空調(diào)、電燈、窗、鎖好會(huì)議室門。
◎ 如是產(chǎn)品訂貨會(huì)，會(huì)議結(jié)束服務(wù)員協(xié)助客人清理會(huì)場，保證酒店設(shè)備設(shè)施不被損壞。
