樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)活動(dòng)客戶選房流程

　　一、開(kāi)盤(pán)活動(dòng)目的

　　營(yíng)造市場(chǎng)關(guān)注，制造熱銷(xiāo)氛圍，達(dá)到短期促銷(xiāo)；

　　加深業(yè)主及其親友對(duì)項(xiàng)目的美好印象，通過(guò)口碑傳播樓盤(pán)形象，形成擴(kuò)散效應(yīng)，加大市場(chǎng)影響力；

　　繼續(xù)鞏固項(xiàng)目的市場(chǎng)形象，實(shí)現(xiàn)價(jià)格支撐；

　　二、客戶選房流程細(xì)節(jié)

　　（一）進(jìn)入簽到區(qū)：

　　1.11月28日前 9:30前，持VIP卡客戶攜帶身份證、VIP卡主副卡及VIP加盟費(fèi)收據(jù)，委托書(shū)（非本人選房者提供）可在入口處簽到區(qū)簽到并領(lǐng)取《購(gòu)房須知》、《選房流程》等資料，如有疑問(wèn)，可得到銷(xiāo)售人員解答。同時(shí)持有卡號(hào)號(hào)碼93號(hào)以前的VIP卡客戶本人將VIP副卡投入選號(hào)箱中（為第一批選房客戶），然后進(jìn)入VIP客戶休息區(qū)落座等候抽號(hào)，并遵從安全人員的安排。

　　2.持有卡號(hào)為93號(hào)以后VIP卡卡號(hào)的客戶可以領(lǐng)取資料，進(jìn)入休息區(qū)，等待第一批客戶選完后，若還有房源，則按照卡號(hào)先后順序繼續(xù)選房。

　　（二）抽號(hào)換籌：

　　3.    9:35分，銷(xiāo)售人員將客戶投放的有卡號(hào)為1-93#VIP副卡箱，搬移到舞臺(tái)上，活動(dòng)開(kāi)始，主持人邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)講話，領(lǐng)導(dǎo)致辭并宣布開(kāi)盤(pán)活動(dòng)開(kāi)始。

　　4.主持人邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或客戶抽取第1批選房客戶順序，順序號(hào)為（1#-5#） ,主持人唱號(hào)，并在副卡上填寫(xiě)上順序號(hào)，同時(shí)將副卡傳遞至換籌處，同時(shí)舞臺(tái)上顯示出順序號(hào)及對(duì)應(yīng)的VIP卡號(hào)，客戶持VIP主卡到臺(tái)前的“換籌處”同副卡核對(duì)換籌；之后拿到順序號(hào)的客戶進(jìn)入選房等待區(qū)域等待選房叫號(hào)員的叫號(hào)，1-5#為第一批可進(jìn)入售房部?jī)?nèi)的臨時(shí)等待區(qū)。整個(gè)活動(dòng)依此類推。

　　（三）進(jìn)入選房區(qū)

　　5. 1#客戶進(jìn)入選房區(qū)選房，2-5#客戶在臨時(shí)等候區(qū)等候，1#客戶選完后，2#客戶進(jìn)入選房區(qū)，依此類推，一批客戶最多給時(shí)間15分鐘 ,單個(gè)客戶選房時(shí)間為2分鐘。

　　6.客戶隨置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)入選房區(qū)后，銷(xiāo)控員計(jì)時(shí)2分鐘，客戶如有疑問(wèn)客戶可詢問(wèn)置業(yè)顧問(wèn)，客戶選定房號(hào)后，親自撕取房號(hào)，并保存不遺失。之后銷(xiāo)控員直接唱第2位客戶進(jìn)入“選房區(qū)”,依次類推；如果單個(gè)客戶選房時(shí)間超過(guò)2分鐘，銷(xiāo)售人員提醒客戶，并逼定或取消選房資格，唱下一位客戶進(jìn)入“選房區(qū)”,選不到滿意房號(hào)的，由專用通道離場(chǎng)。

　　（四）進(jìn)入復(fù)核Ⅰ區(qū)

　　7. 客戶將選定的房號(hào)單交付給傳單員，由復(fù)核1區(qū)的工作人員立即在購(gòu)房卡上粘貼；客戶出示身份證復(fù)核人員在《購(gòu)房卡》上寫(xiě)上房號(hào)、姓名、金額；之后傳單員指引客戶進(jìn)入財(cái)務(wù)區(qū)（資料由傳單員攜帶）。

　　（五）進(jìn)入財(cái)務(wù)區(qū)

　　8. 客戶將VIP卡收據(jù)交給財(cái)務(wù)人員，財(cái)務(wù)人員回收VIP卡收據(jù)，并開(kāi)具房款收據(jù)給客戶，客戶保存好收據(jù)，以備以后使用。

　　（六）進(jìn)入簽約區(qū)

　　9.進(jìn)入簽約區(qū)后客戶將購(gòu)房卡及房款收據(jù)交付給簽約人員進(jìn)行確認(rèn)，簽約員發(fā)放《認(rèn)購(gòu)協(xié)議》一份給客戶，同時(shí)簽約員填寫(xiě)內(nèi)容，客戶確認(rèn)無(wú)誤后，簽字認(rèn)購(gòu)。并領(lǐng)取一份《認(rèn)購(gòu)協(xié)議》。《認(rèn)購(gòu)協(xié)議》簽署完畢的客戶，工作人員收回其《購(gòu)房卡》，并在〈銷(xiāo)控明細(xì)〉上登記。（房款收據(jù)由客戶保存）

　　（七）進(jìn)入總復(fù)核區(qū)

　　10. 選定本批次房屋并簽署《認(rèn)購(gòu)協(xié)議》完畢，將手續(xù)帶入總復(fù)核區(qū)進(jìn)行總復(fù)核；復(fù)核員審核資料完整，并簽字統(tǒng)計(jì)，離場(chǎng)。已選房未認(rèn)購(gòu)客戶，將房號(hào)單交出，即可離場(chǎng)。