《美容院社區促銷策劃案》

　　“***”走進社區促銷市場

　　一、方案主旨：

　　1、繼續提高和強化“***”在柳州美容市場人們心目中的品牌形象，擴大其知名度，增加美譽度，促使消費者產生消費行動，并通過一系列新穎而有創意的策劃使其在總店及顧客量下降較為嚴重的華豐連銷店等社區內外產生“談***，到***”的轟動效應，激起消費者對“***”及其帶頭發動的系列活動產生強烈的關注和參與興趣，使“***”整體品牌更加深入人心。

　　2、目標：

　　總目標：進一步抑制正在柳州美容市場增長的其他美容行業的市場占有率，并搶奪一部分已經失去的市場，使“***”穩住柳州市場，逐步走出柳州，走向全國，進一步提高其品牌地位。

　　具體目標：通過對社區公益性質的活動，增進與社區居民的情感，介紹“***”各相關的知識和常識，化社區居民的感性投資為理性消費者，并在柳州社區市場形成一批固定的“***”消費者群。

　　二、本方案實施時間：

　　第一階段為2月16日～3月8日;

　　第二階段為3月10日～5月1日。

　　三、市場分析：

　　1、根據我們在柳州市各“***”連鎖店所在社區及其周邊社區所作的調查，這次“***”的春蕾愛心助學行動的開展，社區居民對“***”的認識分為以下幾種：

　　(1)一部分消費者明確知道“***”機構的性質及開展活動的目的銷售為“捐資助學，超值消費”。在調查中，我們就“既然你知道***，為什么不選擇”為題進行了一些社區居民的調查，相當一部分社區居民反映對“***”企業品牌的認識只存在于“做美容”的概念，認為街邊其他檔次的美容院也能做到，且容易讓人接受。

　　(2)一部分消費者知道“***”這名稱，但由于“***”原來根本就沒有在所在社區內開展活動，缺少了很好的接觸與了解，所以有一部分居民不了解“***”是干什么的，是一家什么性質的企業。

　　(3)還有一部分消費者根本不知道“***”，由于缺少對企業原有的文化包裝戰略的實施和到位，就算美容師或市場開發人員上門介紹推薦也不輕易相信這一消費場所。

　　上述種種情形表明，“***”在消費者心目中還沒有占據很強的位置，居民市場上的企業品牌地位不高。

　　2、原因分析：

　　(1)“***”只注意了老顧客原有的保持率，缺少社區活動宣傳的力度和對新顧客(或潛在顧客)的開發。

　　(2)“***”在市場顧客的品牌定位上，沒有很好地把企業形象方面的文化包裝有效地運用到實際的顧客市場定位上，缺少顧客市場的跟進與推廣。

　　(3)目前柳州市美容市場的競爭十分激烈，“***”缺少對消費顧客進行有力的“品味定位、地位定位”的宣傳，導致許多消費群體只愿意到其它收費低的美容院消費，產生“都是一樣的，我為什么要選擇貴的呢”的偏向心理，使眾多消費者傾向于另外的選擇而導致顧客量的流失。

　　四、優勢分析：

　　(1)美容是一種人人都需要的生活觀念，顧客的心理訴求逐步改變了美容行業的季節性。

　　(2)“***”過去的個體經營模式產生的老牌形象在柳州市場相當一部分的消費者心目中留下了深刻的印象。

　　(3)“***”升華為“企業經營模式”以來，其知名度已逐步擴大，企業品牌也被消費者所接受。

　　五、社區活動的企業宣傳定位：

　　1、“***”企業形象的包裝。

　　2、宣傳“***”作為美容機構外，還為社會慈善事業的運作方案及目標訴求。

　　3、“***”消費策略的包裝定位。

　　六、具體實施：

　　主題：“***”好運到你家——社區促銷大行動。

　　1、先期準備：

　　(1)廣告：凡到“***機構”所有連鎖店消費的顧客從現在開始注意，保留好你們的開單小票，“***”將有好戲連臺(顧客的名址要登記到社區)。

　　登報時間

　　選擇媒體：柳州本地報紙、電視臺

　　(2)宣傳手冊到位(社區)

　　(3)“***好運卡”的制作

　　(4)人員培訓

　　(5)新聞跟蹤報道

　　2、活動時間：20**年2月8日—3月8日，其中分(福柳、馨福居、華豐、中交)4個連鎖店所在社區進行循環宣傳。

　　3、目標公眾：“***”四個連鎖店所在社區的居民及其周邊社區的生活居民。

　　4、項目分析：

　　(1)政府各級部門對社區文化的建設非常重視，分管社區的官員也需要企業的介入進行政績的宣傳，“***”作為一個美容企業及“愛心助學慈善大使”，應當有責任在社區內配合政府部門提高社區居民的文化生活和素質(愛心)。

　　(2)據調查，有70%以上的消費者進行美容行業的消費主要求的是便利，因此都是習慣在社區內美容機構進行消費。同時，也直接面對一些對“***”信息不靈不知的“***”消費者。

　　5、行動方案：

　　(1)***好運到你家——社區文藝匯演

　　(2)具體內容：(見附則)

　　6、促銷方式：

　　(1)所有顧客憑 元的消費單換一張制作精美的“***好運卡”(上面印有號碼和“***”企業的名稱標徽，并寫上“請保存” )，而且還將享受“***”公司不斷舉辦的各類優惠酬賓活動和搖獎活動。

　　(2)第一次持卡中獎者及家庭自中獎起一年內享受“***”公司為您所作的美容消費*折的優惠。顧客憑“***好運卡”作為門票參加企業舉辦的“***好運到你家”大抽獎活動，搖獎(抽獎)時間：3月8日，中獎名額200名(50名/社區)

　　(3)第二次抽獎時間：5月1日，此次分一等獎一名，二等獎兩名，三等獎十名。(獎品分配略)

　　7、人員要求：企業人員必須經過特別訓練，要整齊、精神振奮地出現在柳州市民面前，給人以可信賴的良好形象，增強人們對“***”企業的好感。

　　(1)要了解“***”的歷史、現狀及引入社區文化包裝的動機及相關問題。

　　(2)對“***”經營的產品項目要相當了解熟悉，包括其功能、用途成分、包裝、價格等。

　　(3)有一定的衛生護理知識及保養保健和防治等基礎知識。

　　(4)對她們的言語交談技巧，儀態儀表等進行一定的訓練。

　　8、活動的延續性：注意配合柳州市政府所實施的各項公益事業進行企業的宣傳。

　　9、協助單位：市婦聯、市老干部活動中心，市希望工程辦、各社區政府機構等。